Politique d’expédition

 

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Frais de livraison

  • Pour toute commande égale ou supérieure à 60,00 €, la livraison est gratuite.

  • Pour toute commande inférieure à 60,00 €, des frais de livraison forfaitaires de 6,99 € s'appliquent.

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués Toutes Taxes Comprises (TTC). Les taxes et frais connexes sont entièrement inclus dans le prix du produit ; vous n'avez aucun frais supplémentaire à payer.

Délai de traitement de la commande

  • Heure limite de commande : 18:00 (CET - Heure d'Europe centrale). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Délai de traitement : Le délai de traitement de votre commande avant expédition est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai d'acheminement et délai total

Délai d'acheminement : L'acheminement prend généralement 5 à 15 jours ouvrables après l'expédition.

Transporteurs

Nous collaborons avec des services de transport réputés pour assurer la livraison de vos produits, notamment UPS, FedEx et DHL.

Suivi de commande

Après le passage de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le récapitulatif de paiement et le nom du transporteur. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment sur notre page "Suivi de commande" en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : Si votre produit arrive endommagé ou s'il est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement avec les pièces justificatives (photos ou vidéos des dommages). Nous organiserons un remplacement ou un traitement approprié selon la situation.

  • Modification et annulation de commande : Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, la modification de l'adresse ou l'annulation ne peut plus être effectuée directement.

  • Adresse de livraison et responsabilité : Il incombe à l'acheteur de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse erronée ou incomplète fournie lors de la commande.

Consignes lors de la réception

Lors de la livraison de votre mobilier, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage extérieur avant de signer le bon de livraison. En cas d'anomalie apparente (emballage déformé, ouvert ou abîmé), veuillez émettre des réserves manuscrites précises sur le bordereau du transporteur et nous en informer dans les plus brefs délais.

Échec de livraison et colis non réclamés

Si un colis ne peut être livré en raison de l'absence du destinataire après plusieurs tentatives ou si le colis n'est pas récupéré dans le point relais indiqué dans le délai imparti, le colis nous sera retourné. Nous prendrons contact avec vous pour organiser une nouvelle expédition.

Circonstances exceptionnelles

Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif. En cas d'événements imprévus échappant à notre contrôle raisonnable (tels que des conditions météorologiques extrêmes, des perturbations majeures des transports ou des fermetures de routes), les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous nous efforcerons de vous tenir informé de toute évolution.

Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 12 Marice Cir, Essex, MD 21221, United States
Téléphone : +1 (410) 682-4921
E-mail : team@wynsaviaglen.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)