Annulation de commande

 

Conditions d'annulation

• Les commandes peuvent être annulées sans frais si la demande est effectuée dans les 48 heures suivant l'achat et avant que les articles ne soient expédiés.

• Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la marchandise est déjà en cours de livraison, l'annulation directe n'est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à réceptionner le colis, puis à nous contacter pour organiser un retour. Pour obtenir des détails supplémentaires sur cette procédure, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

Processus d'annulation

• Pour demander une annulation, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail à team@wynsaviaglen.com ou par téléphone au +1 (410) 682-4921. Il est nécessaire de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre justificatif de paiement.
• Nous traiterons votre demande immédiatement. Une fois l'annulation validée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.

Instructions de remboursement

Une fois l'annulation confirmée, les fonds seront crédités sur la carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) utilisée lors de la transaction initiale.

Délai de traitement : Selon la rapidité de traitement de votre établissement bancaire, nous prévoyons que le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez rien après ce délai, merci de nous contacter.

Droit de rétractation

Conformément aux normes en vigueur pour la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de vos meubles pour changer d'avis et demander un retour. Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine.

Frais de retour

En cas d'annulation après expédition ou dans le cadre d'un retour, les frais de transport liés au renvoi des marchandises sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit présente un défaut à la réception.

Intégrité des données

Les informations personnelles que vous nous transmettez lors de votre demande d'annulation sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre dossier et le suivi de votre remboursement. Nous garantissons la sécurité et la confidentialité de ces données.

Contactez-nous

Pour toute question relative à votre commande, veuillez vous référer aux informations suivantes :

Adresse : 12 Marice Cir, Essex, MD 21221, United States
Téléphone : +1 (410) 682-4921
E-mail : team@wynsaviaglen.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)