Politique de Service


1. Introduction et champ d'application

En accédant au site web de Wynsaviaglen (ci-après désigné par « nous ») ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par la présente Politique de Service. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs du site et couvre l'ensemble des ventes de nos meubles d'intérieur et d'extérieur effectuées en ligne.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site web

Lors de la création d'un compte sur notre site, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de vos identifiants. Nous veillons au bon fonctionnement du site, mais nous ne garantissons pas une accessibilité ininterrompue ou sans erreur.

3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix

Nous nous efforçons d'afficher les caractéristiques et les couleurs de nos meubles avec la plus grande précision possible. Les disponibilités des stocks sont mises à jour régulièrement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix affichés sur le site à tout moment sans préavis, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et paiement

Toute commande passée sur notre site constitue une offre d'achat. Le paiement intégral est requis au moment de la commande. Les modes de paiement acceptés comprennent les cartes bancaires principales (Visa, MasterCard, etc.). La transaction est sécurisée et le traitement de la commande commence dès la confirmation du paiement.

5. Politique d'expédition

  • Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune expédition ne sera effectuée vers d'autres pays.

  • Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 60 €. Pour toute commande inférieure à 60 €, des frais de livraison forfaitaires de 6,99 € s'appliquent.

  • Délai de traitement : Le temps nécessaire à la préparation et à l'expédition de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrés.

  • Délai de transport : Le délai d'acheminement varie généralement entre 5 et 15 jours ouvrés.

  • Transporteurs : Vos articles sont acheminés par nos partenaires logistiques principaux, notamment UPS, FedEx et DHL.

  • Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, le suivi et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation de commande

  • Conditions d'annulation : Si la commande n'a pas été expédiée dans les 48 heures suivant sa validation, vous pouvez l'annuler directement. Si le délai de 48 heures est dépassé ou si l'article a déjà été expédié, l'annulation directe n'est plus possible ; vous devrez attendre la réception du colis pour effectuer une demande de retour.

  • Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

  • Délais d'imputation : Une fois l'annulation validée, les fonds seront crédités sur la carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) servant au paiement. Selon les établissements bancaires, le crédit apparaît sous 1 à 5 jours ouvrés. En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter.

  • Informations complémentaires : Pour connaître la procédure détaillée d'annulation, veuillez consulter notre Politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

  • Conditions d'échange et de retour : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

  • Procédure pour l'utilisateur : Veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone en indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons l'adresse de retour exacte et l'étiquette ou les instructions de retour.

  • Frais de retour et de réapprovisionnement :

    • Si le retour est dû à un article défectueux, endommagé ou non conforme, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

    • Si le retour est dû à un changement d'avis du client, les frais de port de retour sont à la charge du client.

  • Modalités de remboursement : Le remboursement sera traité via l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard, etc.), selon la méthode utilisée lors de l'achat.

  • Délais de versement : En cas de confirmation du retour, le remboursement est crédité sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.). Le délai moyen d'imputation est de 1 à 5 jours ouvrés selon les établissements bancaires. Passé ce délai, merci de nous contacter.

  • Informations complémentaires : Pour le détail exhaustif de ces démarches, merci de consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles. Toutes les informations recueillies sont traitées dans le respect des normes strictes de protection de la vie privée. Pour en savoir plus sur la collecte et l'utilisation de vos informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

En cas de désaccord ou de différend concernant une commande ou l'utilisation du site, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution à l'amiable. À défaut d'accord amiable, les contestations seront soumises aux tribunaux compétents.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur notre site (textes, visuels, graphismes, logos, images) est protégé au titre du droit d'auteur et de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou diffusion non autorisée est strictly interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects survenus lors de l'utilisation de nos produits ou de la navigation sur le site. Notre responsabilité globale en cas de manquement est limitée au montant effectivement payé lors de votre commande.

12. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de Service à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

13. Force majeure

Nous ne serons pas tenus pour responsables de la non-exécution ou du retard dans l'exécution de nos obligations si ce retard est causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (incendies, catastrophes naturelles, grèves des services de transport ou de logistique).

14. Obligations de l'utilisateur

En utilisant notre site, vous vous engagez à fournir des données exactes, à n'effectuer aucune transaction frauduleuse et à ne pas tenter de porter atteinte au bon fonctionnement technique du site.

15. Utilisation sécurisée des produits

Nos meubles d'intérieur et d'extérieur doivent être montés et utilisés conformément aux instructions fournies. Il convient d'assurer un assemblage stable, de respecter les charges maximales recommandées et d'entretenir adéquatement les pièces exposées aux intempéries pour éviter tout risque de détérioration ou de blessure.

16. Communications électroniques

En effectuant un achat ou en nous envoyant des messages électroniques, vous consentez à recevoir nos notifications relatives à votre commande sous forme électronique (e-mails).

17. Garanties de conformité

Nous veillons à fournir des produits exempts de défauts cachés et conformes aux caractéristiques annoncées. Si un meuble livré présente une non-conformité, vous bénéficiez des voies de recours légales standard pour obtenir réparation, remplacement ou remboursement.

18. Divisibilité des clauses

Si une disposition de la présente politique est jugée invalide ou inapplicable par une juridiction compétente, cette clause sera modifiée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, sans affecter la validité des autres dispositions qui resteront pleinement en vigueur.

19. Intégralité de l'accord

La présente Politique de Service constitue l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation du site et l'achat de nos meubles, remplaçant tous les accords ou communications antérieurs.

Adresse : 12 Marice Cir, Essex, MD 21221, United States
Téléphone : +1 (410) 682-4921
E-mail : team@wynsaviaglen.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)